Каким должен быть правильный договор на покупку окон?

Чтобы после совершения покупки были соблюдены гарантированные законодательством РФ права потребителей, заказчикам необходимо правильно заполнить договор на установку пластиковых окон. Сегодня все дорожащие своей репутацией компании предоставляют своим клиентам возможность оформить такие документы. Однако многие покупатели несерьезно относятся к изучению их содержания и подписывают договор после беглого ознакомления с ним. Такое легкомысленное отношение к важным бумагам недопустимо. Спешка и невнимательность могут стать причиной серьезных проблем, если в процессе эксплуатации будут выявлены дефекты оконных либо дверных блоков. Ведь некоторые компании страхуются и не вносят в договор все необходимые случаи, на которые должна распространятся гарантия производителя. В такой ситуации клиенту могут отказать в устранении неисправностей. Чтобы этого не произошло, рекомендуем внимательно ознакомиться со статьей на нашем сайте. Она поможет при подписании договора избежать типичных ошибок.

Что должен содержать договор покупки окон?

В офисах ответственных компаний-производителей всегда есть образцы универсального договора, с которыми можно ознакомиться перед приобретением окон. Заказчику нужно удостовериться в наличии таких пунктов:

• соответствие характеристик окон действительным на текущий момент ГОСТам;
• перечисление комплектующих, дополненное сведениями о размерах всех элементов конструкции, марке фурнитуры и профиля, а также габаритах и материалах изготовления подоконников, отливов, москитных сеток и откосов;
• дата доставки и обязательство занести окна на нужный этаж;
• сроки монтажа оконных или дверных блоков (если заказаны дополнительные комплектующие, то они тоже должны быть внесены в этот пункт);
• условия оплаты заказчиком товара и дополнительных услуг (если предусмотрено поэтапное внесение средств, этот нюанс обязательно должен быть отображен с указанием сумм);
• сроки гарантии на изделия с конкретным указанием всех ситуаций, при возникновении которых производитель обязуется за свой счет устранить проблемы.

В пунктах с указанием даты доставки и монтажа должна содержаться информация об ответственности компании в случае, если сроки были по ее вине сорваны.

6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

6.1. При форс-мажорных обстоятельствах (пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, массовые беспорядки, забастовки, а также нормативные акты органов государственного управления и т.д.), если они повлияли на выполнение сторонами обязательств, стороны ответственности не несут. При этом сроки выполнения работ по настоящему Договору отодвигаются соразмерно времени действия вышеперечисленных обстоятельств непреодолимой силы, в случае если они влияли на своевременное выполнение Договора.

Это важно знать: Приказ о создание комиссии на списание тмц образец

Требования к составлению договора на покупку окон

Заключенное соглашение должно называться договором «подряда» или «купли-продажи». Если заказчик не собирается выполнять монтаж своими силами, то рекомендуется заключать договор подряда, поскольку такой документ значительно лучше защищает покупателя и дополнительно гарантирует:

• соблюдение сроков доставки и монтажа;
• качество не только оконных и дверных блоков, но и их установки;
• недопустимость навязывания дополнительных услуг, которые не упомянуты в договоре.

Договор бытового подряда регулируют нормы как из Гражданского кодекса РФ, так и из Закона о защите прав потребителей, он значительно эффективнее. Такой документ более развернуто регламентирует для заказчиков с исполнителями их права и обязанности. Договор купли-продажи окон ПВХ может быть дополнен этими выше перечисленными пунктами. Проверяйте их наличие – не оставляйте недобросовестным исполнителям заказа лазейки, позволяющие избежать ответственности при возникновении гарантийных случаев.

Гарантия — стандарт для надежного производителя ПВХ окон

При выборе пластикового окна, помимо проверки свойств конструкции, следует также рассмотреть не менее важный вопрос – можно ли доверять производителю? Новостные ленты пестрят информацией об оконных мошенниках, а отзывы пользователей окон не всегда лестны для данного производителя.

Чтобы убедиться в надёжности поставщика ПВХ окон, стоит посетить веб-сайт компании и посмотреть на опыт её работы, а также список наград за предоставленные услуги и продукты. Мало кто знает, что покупая окна, потребитель имеет право требовать любые документальные доказательства на предмет деятельности компании.

Одним из документов, свидетельствующих о надёжности производителя, являете гарантия. Надёжный поставщик ПВХ окон предоставление гарантии на свои продукты рассматривает, как обязательную часть сервиса. Срок предоставляемой гарантии также может говорить о надёжности компании.

Мнение эксперта

Панков Роман

Также хороший способ избежать проблем — проконсультироваться с родственниками или друзьями, которые недавно устанавливали окна. Не менее эффективно помогают выбрать надёжную компанию

Основные правила составления договора

Название документа само по себе ничего не гарантирует. Договор только тогда максимально эффективен, когда он составлен по всем правилам. Чтобы при возникновении гарантийного случая не тратить время на разбирательства, рекомендуется при подписании документа убедиться в этом. В дополнение к ранее перечисленным пунктам он включает в себя:

1. Реквизиты покупателя и продавца.
2. Дату и место заключения договора.
3. Название компании, указанное на печати организации и в заголовке документа.

Договор с максимально конкретным перечислением всех пунктов обязательно должен быть в печатном виде и в двух экземплярах скреплен подписями исполнителя и заказчика. Оптимально, если при его заключении клиента ознакомят с сертификатами соответствия окон стандартам качества. В России производители проходят такую процедуру на добровольных началах, поэтому пункт нельзя отнести к обязательным. Однако все ответственные и авторитетные компании стараются получить сертификаты и с гордостью предъявляют их своим клиентам.

При изучении печатей необходимо убедиться, что их изображения полностью совпадают. Расхождения в деталях – повод для беспокойства и вопросов к представителю компании. Кроме того, печати должны быть подлинными, а не ксерокопиями.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Имущественная ответственность сторон регулируется в соответствии с действующим законодательством РФ. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами, решаются договорным путем. В случае если стороны не могу прийти к соглашению, то все споры решаются в установленном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. Исполнитель оставляет за собой право на осуществление фотоконтроля за производством монтажных работ.

8.3. Договор составлен в 2-х экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, а второй у Заказчика.

8.4. Все изменения и дополнения к настоящему Договору производятся только по взаимному согласованию сторон и оформляются в письменном виде.

8.5. Досрочное расторжение настоящего Договора производится только по взаимному согласию сторон, и оформляются в письменном виде.

8.6. Претензии по качеству монтажных работ Заказчик должен предъявить Исполнителю только в письменном виде.

8.7. С момента подписания настоящего Договора, устные договоренности теряют силу.

На что еще нужно обратить внимание при составлении договора

Правильно заполненный контракт на покупку и установку окон способен максимально эффективно защитить интересы покупателя. Помимо концентрации внимания на основных пунктах, при оформлении договора следует учитывать дополнительные нюансы:

• информация о скидках и бонусах должна быть отображена в документе, поскольку устные обещания менеджеров не имеют юридический силы;

• наличие в договоре сведений об отсутствии повреждений на конструкциях после их транспортировки (такой пункт актуален, если компания занимается исключительно изготовлением и доставкой окон, ведь потом доказать происхождение дефектов будет крайне проблематично);

• перечисление обязательств исполнителя о предоставлении заказчику дополнительных услуг: демонтаже старых конструкций, вывозе мусора, установке откосов, постгарантийному обслуживанию и так далее.

Заказчик имеет право дополнить документ своими пунктами. Он может попросить это сделать в процессе оформления. Обычно такая информация добавляется в конце договора в виде примечаний.

Если представитель компании категорически отказывается идти навстречу покупателю в вопросе внесения дополнительных пунктов, которые обсуждались устно, лучше обратиться к другому производителю.

Примеры наших работ по замене стеклопакетов

• Выездов: 2
• Время: 6 часов
• Стоимость: 17000 руб
• Гарантия: 1 год

Клиент позвонил на горячую линию с жалобой на промерзание окон. Специалист, выехавший на место, обнаружил некачественные стеклопакеты, из-за которых в квартире была недостаточная теплоизоляция. Клиенту было предложено поменять однокамерные стеклопакеты на двухкамерные, с гораздо лучшей теплоизоляцией. После получения согласия и заключения договора были произведены стеклопакеты и осуществлен монтаж на месте. Общее время от получения заказа от клиента и выезда мастера для замера и до окончания монтажа стеклопакетов составило менее 24 часов.

Полная стоимость работ и материалов составила 17 000 руб. Гарантия 1 год.

Вызвать мастера

Пункты, которые должны быть включены в договор

Есть несколько важных организационных нюансов, которые вроде не имеют прямого отношения к качеству окон, но они должны быть упомянуты в документах. Если этого не сделать, при возникновении спорных ситуаций исполнитель сможет трактовать все в свою пользу. Во избежание недоразумений рекомендуется уточнить в письменной форме порядок оплаты, правила эксплуатации окон, особенности монтажа и размер неустойки в случае срыва сроков.

Соблюдение сроков

При внесении сроков нужно убедиться, что в документе не фигурирует лишь одна обобщенная дата, которая не привязана к конкретным событиям. Правильный договор должен содержать информацию о сроках начала и окончания работ. Кроме этого, принципиально важен размер компенсации заказчику за каждый день возможной просрочки. Компании страхуются и указывают в этом пункте символические суммы. Если неустойка за 1 день задержки ниже 3%, производитель игнорирует Закон о защите прав потребителей, рекомендующий именно такой размер компенсации. Ведь серьезные для исполнителя штрафные санкции отлично его стимулируют вовремя выполнять свои обязательства перед клиентом. Получается, что 3% компенсации – дополнительная гарантия соблюдения сроков.

Порядок оплаты

Когда деньги вносятся частями, в договоре должен быть указан размер предоплаты. Сумма первого взноса не может превышать 70%. Этих средств вполне достаточно, чтобы производитель компенсировал все свои издержки. Настойчивые требования полной оплаты обязаны насторожить, поскольку покупатель и так подтвердил серьезность своих намерений внесением 2/3 стоимости.

Сведения о правильной эксплуатации окон

В 29 статье Закона о защите прав потребителей содержится требование о предоставлении покупателю в полном объеме информации о правильной эксплуатации дверных или оконных блоков. Если производитель этого не сделал, он будет обязан выплатить компенсацию в случае поломки конструкций, которая произойдет в течение 10 лет со дня их установки. То есть закон в таких ситуациях виновным назначает исполнителя заказа, не сообщившего клиенту важную информацию. Включение такого пункта в договор заставит представителя компании во всех подробностях рассказать покупателю, как правильно пользоваться изделиями из ПВХ-профилей.

Гарантия на качество монтажа

Около 80% проблем с окнами случается по причине некачественного монтажа. Допущенные во время установки ошибки провоцируют разгерметизацию, появления конденсата, перекосы, некорректную работу фурнитуры и даже растрескивание стеклопакетов. Когда заказан монтаж, наличие в договоре гарантии об его качестве – обязательное условие. Только в таком случае покупатель сможет написать претензию, если с окнами что-то случится. Как правильно составить жалобу на некачественные окна, читайте в специальной статье на ОкнаТрейд.

У уважающей себя компании договор на установку пластиковых окон – образец умения грамотно избежать конфликта интересов между покупателем и продавцом. В этом документе есть все необходимые пункты, он способен вселить чувство уверенности в заказчика и подтолкнуть его к заключению сделки. Поэтому уверенные в качестве продукции и уровне предоставляемых услуг производители охотно демонстрируют покупателям, что они на деле заботятся об их интересах и соблюдают Закон о защите прав потребителей.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Стороны не вправе передавать свои права и обязанности по выполнению условий данного Договора третьим лицам без письменного согласия другой стороны.

5.2. В случае нарушения срока сдачи выполняемых работ, указанного в настоящем Договоре, по вине Исполнителя, Исполнитель выплачивает заказчику неустойку в размере % от суммы Договора за каждый день просрочки, но не более % от суммы договора. Если срок сдачи выполненных работ нарушен по вине Заказчика (Заказчик не обеспечил своевременный доступ работников Исполнителя и надлежащие условия для выполнения Исполнителем данного договора), Заказчик выплачивает Исполнителя неустойку в размере % от суммы Договора, за каждый день просрочки, но не более % от суммы договора.

5.3. Заказчик обязан при подписании Договора проверить и утвердить места установки, конфигурацию конструкции, отраженные в Приложении №1. После подписания Договора и Приложения №1 претензий Заказчика по конфигурации и конструкции не принимаются.

5.4. Исполнитель несет ответственность только за выполненные работы. В случае нарушения технологии устройства у Заказчика, Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика письменно в Приложении №2, ответственность за качество работ в этом случае Исполнитель не несет.